1.
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Allgemein
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Mit Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere
Allgemeinen Servicebedingungen an.
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2.
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RMA-Verfahren
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Zur Verkürzung der Reparaturzeiten werden nur noch
Reparatureingänge mit RMA-Nummer bearbeitet. Zur
Beantragung verwenden Sie das RMA-Formular unserer
Web-Seite. Wir teilen Ihnen dann umgehend eine
RMA-Nummer mit, die Sie bitte deutlich sichtbar auf
Ihr Paket für die Rücksendung schreiben. Bei Paketen
ohne RMA-Nummer müssen wir leider die Annahme
verweigern.
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3.
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Garantienachweis
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a)
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Zur Prüfung Ihres Garantieanspruchs ist eine Kopie
der Rechnung. |
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b)
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Sollten diese Unterlagen der Reparatursendung nicht
beigelegt sein, senden wir die Ware unbearbeitet
gegen eine Gebühr von 15,00 EURO zuzüglich der
versandkosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer
zurück.
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4.
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Fehlerbeschreibung
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Bitte füllen Sie unser Serviceformular vollständig
aus. Bei Produkten, die ohne genaue
Fehlerbeschreibung ("kaputt", "zur Reparatur",
"macht Geräusche", etc. genügt nicht!) bei uns
eintreffen, verfahren wir wie unter Punkt 3b!
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5.
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Unberechtigte Beanstandung
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Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler
feststellbar, Bedienfehler, Handbuch nicht beachtet)
wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr von
30,00 EURO zurückgesandt. Wir behalten uns vor, in
diesen Fällen eine Weiterberechnung von
Kostenpauschalen unserer Lieferanten vorzunehmen.
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6.
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Verpackung
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Bitte benutzen Sie zur Rücklieferung defekter Ware
ausschließlich die Originalverpackung, da nur diese
ausreichenden Schutz gegen Transportschäden bietet.
Bei unsachgemäßer Verpackung ist der
Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus
resultierende Schäden entfällt der Garantieanspruch.
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7.
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Fremdprodukte
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Produkte, die nicht von der compilager.de bezogen
wurden, werden unrepariert gegen eine
Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt.
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8.
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Kostenpflichtige Reparaturen
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Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind
kostenpflichtig!
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9.
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Kostenvoranschläge
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Die Erstellung von Kostenvoranschlägen ist
kostenpflichtig, sofern die Durchführung der
Reparatur abgelehnt wird.
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10.
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Transportkosten
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Die compilager.de übernimmt die Transportkosten für
die Rücksendung von Reparaturware im Garantiefall an
Sie. Die Kosten für den Transport und Versicherung
von Reparaturware an die compilager.de trägt der
Absender. Bei unfreien Anlieferungen wird die
Annahme aus organisatorischen Gründen abgelehnt.
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11.
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Schlußbestimmung
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Die compilager.de behält sich vor, jederzeit diese
Allgemeinen Servicebedingungen zu ändern oder zu
ergänzen. Im übrigen gelten die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen der compilager.de als
anerkannt.
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Nachtrag zu unseren
Servicebedingungen
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1.
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Der Eingang von RMA-Ware muß innerhalb von 5
Werktagen bei uns erfolgen. Bei Nichtbeachtung kann
es im schlimmsten Fall zum Verlust der
Gewährleistung kommen.
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2.
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Die Ihnen erteilte RMA-Nummer muß außen auf dem
Paket deutlich sichtbar sein, da sonst die Annahme
verweigert wird.
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3.
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Ferner bitten wir Sie zu beachten, daß unsere
Etiketten auf Speichermodulen, CPU's etc. nicht
entfernt werden, oder auf andere Weise unkenntlich
gemacht werden dürfen, da sonst keine Gewährleistung
mehr besteht.
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4.
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Vermehrt mußten wir leider feststellen, daß uns
unberechtigte RMA-Ein-sendungen geschickt wurden,
die uns unnötig Geld und Zeit kosten. Diese Zeit
möchten wir gerne in Ihrem Interesse nutzen, um Ihre
regulären Reparaturen schneller und sorgfältiger
bearbeiten zu können, damit Sie so schnell wie
möglich Austausch bekommen. Darum möchten wir Sie
bitten, die RMA-Ware vor der Einsendung an uns genau
zu testen, so daß unberechtigte Reklamationen
ausgeschlossen werden können.
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5.
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Bei Nichtbeachtung der oben genannten Punkte bzw.
unberechtigten Beanstandungen, müssen wir leider
gemäß unseren Servicebedingungen verfahren.
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6.
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Artikel von ECS/Asrock etc. (wie z.B. Boards,
Grafikkarten, Desknotes) bitte OHNE Zubehör
einsenden, da dieses nicht ausgetauscht und von uns
bei Verlust nicht ersetzt wird. |